2011年9月的一天，位于通州的李寧園區會議室裡，來自全國各地的李寧20多家最大的羽毛球經銷商正接受一堂企業管理培訓課程，這也是李寧公司獎勵優秀經銷商的一種方法。作為李寧羽毛球第9大經銷商，網絡零售渠道第1大經銷商環迅評測網，優個網已經連續兩年參加這樣的培訓課程環迅評測網。

　　2008年初開始正式上線運營的優個網，是一家運動用品電商，定位于中高端、銷售羽毛球、網球優發國際，氣動閥門、乒乓、戶外野營等運動裝備。

　　這幾乎是一家沒有耀眼的商業模式的公司。他們只是盡了渠道商的本份：替品牌廠商與用戶完成了最後一步溝通;他們只是遵循著最起碼的商業邏輯抗拒誘惑;他們只是簡單得中斷了“惡的傳遞”就讓員工和顧客開心起來。在這個電商公司不斷有人融資、有人裁員、有人倒閉的季節，顯得與這個世界那麼格格不入。

　　盡管對絕大多數網購人群而言，優個網不為人知，媒體上也鮮見報道，但對很多運動愛好者而言，優個網在他們心中的地位，不亞于Q博士的裝備庫之于詹姆斯邦德。

　　“不做純電商，要跨界我們必須具備運動行業基因，把你扔在運動行業圈子裡，不要讓人看出你是做電子商務的”，“深入上遊，沉入行業”，優個網創始人劉煥傑對商品採銷部門做出這樣的硬性規定。這樣做的好處顯而易見：能夠和品牌商有共同語言，獲得足夠的專業性。這使優個網和大多數電商公司明顯區別開來優發娛樂官網app下載，。而這種合作的典型案例就是優個網和李寧公司的合作。

　　創業之初，為了最大程度消解用戶網購的不信任，優個網在辦公區設置了專供顧客上門自提的商品展示間(這種做法一直保留到現在)。所以優發，2008年某一天，當謝釗背著一只大大的雙肩包來到優個網辦公室的時候，所有人都以為這是一位上門自提的顧客。

　　現在李寧公司任職某大區經理的謝釗，當時是李寧室內運動事業部的新渠道經理環迅評測網。所謂新渠道，是指李寧公司極為重視的網絡渠道。李寧公司當時正在秘密籌備羽毛球項目，謝釗的到訪是為了李寧羽毛球全線產品上線前的銷售渠道摸底。上線個月的優個網，因為在羽毛球網絡零售領域已經小有名氣，引起了謝釗的注意。

　　謝釗帶給了優個網一個絕佳的發展契機。此時，李寧公司已經秘密簽下了中國羽毛球國家隊，距離林丹“換球拍是為了更厲害”的廣告上線只有半年時間。但，外界對此一無所知。事實上，作為李寧公司新確定的標桿性運動項目，李寧公司對羽毛球業務寄予厚望。

　　2009年4月，李寧羽毛球項目正式亮相。李寧大手筆的廣告投入，激發了羽毛球市場的重新洗牌，優個網因為最早參與了李寧羽毛球產品的測評，撰寫了大量被網絡廣為轉載的文章;並第一家發布了李寧羽毛球全線產品，在羽毛球業內引起轟動，甚至很多李寧公司業務人員，在向經銷商介紹商品時優發國際網官網在線。，都會推薦他們到優個網查看商品詳細信息。優個網因此被李寧公司有關高管譽為“最具影響力的經銷商”。

　　通過和品牌商的良性互動，優個網對進入的每個運動品類都具備了深刻理解，也往往能以獨特視角環迅評測網，來闡述品牌和他們的商品，對品牌的推廣也起到了巨大作用。如今，優個網已經獲得李寧、凱勝、勝利等多家頂尖羽毛球品牌的廠商授權，在乒乓球、網球和戶外領域也拿到了數十個上遊品牌的授權，很多專業品牌都主動找優個網洽談業務合作。專業化，已經成為優個網的一個標簽。

　　2010年，B2C電子商務和團購優發，成為風險投資重點投資的熱點。剛剛成立甚至還沒注冊就拿到投資的網站比比皆是，整個行業發足狂奔，一手打價格戰，一手打廣告戰優發。燒錢虧損換規模，快速圈地攬用戶，似乎成為電子商務企業的標準套路。

　　此時開始有投資人主動聯系優個網，優個網創始人劉煥傑和幾個投資人談了一圈下來，發現雙方談不到一起：投資人對優個網堅持賺錢、小步快跑的模式，心存疑慮，認為速度太慢，主張迅速加大營銷投入，快上規模。劉煥傑對此不認同，主張贏利前提下的穩健持續發展。“這種打法誰都會環迅評測網，最簡單最偷懶，但虧損一定能帶來競爭優勢嗎。企業如果不能自己造血，而希望通過不斷有人輸血活下來，是維持不了多久的”，“我們更希望能夠貼近用戶，形成內生式增長，拔苗助長，會帶來很多負面影響。”

　　在此之前，優個網完全依靠自有資金發展起來，營銷費用佔比極低，幾乎可以忽略不計。優個網把盈餘都投資在了用戶體驗的提升上，在幾乎沒有廣告宣傳的情況下，用戶的口碑仍然使得優個網保持著相對快速的增長。

　　賺錢的同時加快發展節奏，小步快跑;抗住賺快錢的誘惑，用心做好客戶服務，滿足客戶的個性化需求這是優個網經營中確定的基本原則。

　　除了擔心拔苗助長式的增長帶來用戶體驗的損害外，劉煥傑還擔心，追求大幹快上的超速發展必然帶來企業價值觀的傷害。人才的大量招聘，新入職員工的增加比例過快，一定會對企業的價值觀造成衝擊，一旦內部員工的價值觀不統一，長期來看會對企業發展形成致命影響。

　　優個網目前對一些關鍵崗位採用了很傳統的“傳幫帶”的人才培養方式。短期看，人才的培養速度較慢，但隨著基數的越來越大，合格人才的數量越來越大，培養能力也越來越大，“人才再造”的速度也會變得越來越快。事實也印證著優個網的商業邏輯：在沒有風投的情況下，依靠企業自我造血，2008年到2011年氣動腰鼓閥，，平均每年銷售額翻一番 。

　　“顧客是上帝”，是一句人所共知的商業格言。然而，在優個網的價值觀闡述裡優發，我們發現了這樣一條：“我們堅信誠信是建立在公平正義、相互尊重的基礎上。我們不會喪失尊嚴去服務那些不講誠信的人環迅評測網、利用我們誠信的人、侮辱我們誠信的人環迅評測網。”

　　劉煥傑解釋說，這一條主要是寫給我們客服部的姑娘的。在撥打優個網的400客服電話時，個別顧客甚至冒充顧客的人優發，對客服部的姑娘很不禮貌，甚至口出污言穢語。根據這一條，優個網的客服姑娘可以明確拒絕提供服務，無須忍辱負重。優個網的邏輯是：如果一個壞顧客影響了員工的心情，員工就會把這種情緒傳遞給好的顧客這對好顧客不公平!“如果某些利益必須要用尊嚴去換，我們寧可不要!”

　　在優個網環迅評測網，客服人員上崗前要經過高強度的培訓，從入職到正式上崗需要3個月時間，但這三個月時間裡基本不做客服技巧類的培訓，完全是商品專業知識培訓。那怎麼樣保證顧客服務質量?“寧虧己不虧人”，“將心比心，本色服務”，“當場解決，不用請示”，是優個網客服不需要客服技巧培訓的秘密。這些原則建立的邏輯基礎也很簡單：“如果我們自己在網上購物，希望得到什麼樣的服務?我們的顧客同樣如此。”

　　Call Center的工作中，如果員工過長時間和用戶“煲電話粥”優發，會帶來運營成本的上升，對此絕大多數公司的措施是懲罰。優個網卻鼓勵：“不計時間，滿意為止”。優個網認為規定通話時長的上限，會給客服人員造成急迫感，反應到用戶那裡就是怠慢。